Assistenza e contatti

Le elettriche Peugeot, Citroën, Opel, DS e Vauxhall collegate all'app del loro costruttore. Voltena si collega con le stesse credenziali, senza dispositivi da installare.

Il costruttore trasmette questi dati solo se i servizi connessi dell'auto sono attivi. Controllalo nella sua app (ecco come attivarli); una volta attivati, ci vogliono da quindici a trenta minuti prima che arrivino i dati.

A volte il costruttore revoca l'accesso, per esempio quando sull'account sono registrati troppi dispositivi. L'app te lo segnala e ti guida per accedere di nuovo: questione di un minuto.

L'auto deve restare raggiungibile per ricevere il comando di stop. Se era senza rete (in un parcheggio sotterraneo, per esempio), scrivici con l'ora della ricarica: controlliamo cosa è successo.

Dove l'hai sottoscritto. Su iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Voltena. Su Android: Google Play › Profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti. Sottoscritto sul sito web: scrivici. L'accesso continua fino alla fine del periodo pagato.

Per un acquisto fatto sull'App Store o su Google Play, sono Apple o Google a rimborsare: reportaproblem.apple.com oppure la pagina dell'ordine in Google Play. Per un abbonamento sottoscritto sul sito, scrivici.

Nell'app: Impostazioni › Elimina il mio account. Tutto viene cancellato subito e definitivamente; il tuo account del costruttore invece non viene toccato. Ricordati di disdire anche l'abbonamento sull'App Store o su Google Play: non si ferma da solo. Senza accesso all'app, scrivici dall'indirizzo del tuo account e lo faremo noi. I dettagli sono nella pagina sulla privacy.