Privacy

Vertaling. Alleen de Franse versie is rechtsgeldig.
Van kracht vanaf 28 oktober 2026

Wie je gegevens verwerkt

Ayoub Laarobi, eenmanszaak, uitgever van Voltena, 200 rue de Séverac, 30340 Salindres, Frankrijk (RCS Nîmes 891 296 089), verwerkingsverantwoordelijke. Voor vragen of verzoeken: [email protected].

Wat we verwerken, en waarom

• Je account: e-mailadres en interne identificatiecode, om je te laten inloggen en je over de dienst te schrijven.
• De toegang tot je auto: de inlogtokens die je fabrikant afgeeft en de apparaatidentiteit die bij de activering wordt aangemaakt. Je wachtwoord bij de fabrikant wordt nooit opgeslagen: het dient alleen op het moment van inloggen.
• De voertuiggegevens: chassisnummer (VIN), model, batterijniveau, actieradius, laadstatus, kilometerstand en laatst bekende locatie. Ze dienen om te beslissen wanneer het laden start en stopt, en om ze aan je te tonen.
• Je instellingen en de geschiedenis van je laadbeurten: laadlimiet, daluren, energiecontract en elektriciteitsprijs, laadsessies met de berekende energie en kosten.
• De meldingen: het token van je telefoon of browser, om je te laten weten wanneer een laadbeurt begint of eindigt.
• Het abonnement: de formule, de store waar het is afgesloten en de vervaldatum. De betaling zelf loopt via Apple, Google of Stripe; je bankgegevens zien we nooit.
• Hoe je Voltena hebt leren kennen, als je de vraag beantwoordt die bij de registratie wordt gesteld, en het openen van de handleidingen in de app, om te weten welke nuttig zijn.
• Het gebruik van de app: de geopende schermen, de tikken en hun volgorde, vastgelegd door Microsoft Clarity en gekoppeld aan je interne identificatiecode, om te zien waar het vastloopt en dat te verbeteren. De inhoud van invoervelden wordt gemaskeerd, en op het pincodescherm en op de kaart wordt niets vastgelegd. Noch je e-mailadres, noch het chassisnummer van de auto wordt doorgegeven.

De locatie van je telefoon, als je die toestaat, dient alleen om op de kaart de afstand tot je auto te tonen. Ze blijft op je telefoon en wordt niet naar ons verzonden.

Op welke grondslag

De uitvoering van de dienst die je hebt gevraagd (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) voor al het bovenstaande, ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de app (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) voor het vastleggen van het gebruik ervan, waartegen je bezwaar kunt maken door ons te schrijven, en je toestemming voor de meldingen en de locatie van de telefoon, die je op elk moment kunt intrekken in de instellingen van je apparaat.

Waar ze worden gehost, en wie er toegang toe heeft

Op een server in de Europese Unie (Hetzner). Er worden geen gegevens verkocht of overgedragen. Alleen de dienstverleners die voor de dienst nodig zijn, ontvangen er een deel van:

• Stellantis, dat de gegevens van de auto levert en de laadopdrachten ontvangt;
• Apple, Google en Expo, om de meldingen af te leveren;
• Apple, Google en Stripe, voor de betalingen en de validatie van de abonnementen;
• Brevo, voor het versturen van e-mails;
• Microsoft (Clarity), voor het vastleggen van het gebruik van de app;
• Cloudflare, via wie de uitwisseling tussen de app en de server loopt, dat deze website host en de e-mails doorstuurt die je ons schrijft.

Sommige van hen zijn buiten de Europese Unie gevestigd; de doorgiften zijn dan geregeld via de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework). De app bevat geen advertentietools, en het vastleggen van het gebruik dient voor geen enkele vorm van targeting.

Hoe lang

Zolang je account bestaat. Bij de verwijdering ervan worden de daaraan gekoppelde gegevens gewist, behalve wat de wet verplicht te bewaren. De dagelijkse back-ups worden na veertien dagen gewist.

Je account verwijderen

In de app: Instellingen › Mijn account verwijderen. Het wissen gebeurt onmiddellijk en definitief. Een abonnement dat in de App Store of Google Play is afgesloten, zeg je apart op, in de instellingen van de store.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren, een kopie ervan krijgen, bezwaar maken tegen de verwerking ervan of vragen ze te wissen, door vanaf het e-mailadres van je account te schrijven naar [email protected]. Antwoord binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming, cnil.fr).

Kinderen

Voltena is bedoeld voor houders van een account bij de fabrikant, en dus voor volwassenen. Voltena verzamelt niet bewust gegevens over minderjarigen.

Wijzigingen

Als deze pagina op een belangrijk punt verandert, word je daarvan in de app of per e-mail op de hoogte gebracht voordat de wijziging ingaat.