Gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Vertaling. Alleen de Franse versie is rechtsgeldig.
Van kracht vanaf 29 september 2026

1. Wie de dienst aanbiedt

De app Voltena wordt uitgegeven door Ayoub Laarobi, eenmanszaak (entrepreneur individuel), 200 rue de Séverac, 30340 Salindres, Frankrijk, RCS Nîmes 891 296 089 (de ‘uitgever’). Contact: [email protected]. De details staan in het colofon.

2. Wat Voltena doet

Voltena leest de status van je voertuig uit bij de servers van de fabrikant en stuurt daar laadopdrachten naartoe om:

• het laden te stoppen bij de laadlimiet die je kiest;
• alleen te laden tijdens de daluren die je opgeeft;
• je via meldingen op de hoogte te houden, en de geschiedenis en de kosten van je laadbeurten te tonen.

Voltena is een dienst die onafhankelijk is van Stellantis en van de merken Peugeot, Citroën, Opel, DS en Vauxhall, en daar niet aan verbonden is. De dienst werkt via de connected services van de fabrikant, die deze op elk moment kan wijzigen, beperken of stopzetten. Deze diensten moeten op je voertuig actief zijn.

3. Je account

Je logt in met de inloggegevens van de app van je fabrikant. Je wachtwoord wordt nooit opgeslagen; alleen de toegangsmachtiging die de fabrikant afgeeft wordt bewaard, en als je dat wachtwoord wijzigt, wordt ze ingetrokken. Opdrachten op afstand vereisen daarnaast een machtiging via sms-code. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de instellingen die je invoert (laadlimiet, daluren, elektriciteitsprijs).

4. Abonnement en prijzen

• Twee formules geven toegang tot alle functies: maandelijks voor € 6,99 incl. btw en jaarlijks voor € 39,99 incl. btw. De prijs die op het moment van aankoop in de app wordt getoond, is bepalend.
• Een gratis proefperiode van 14 dagen wordt aangeboden aan nieuwe abonnees die daar volgens de regels van de store recht op hebben. Zeg je niet op vóór het einde van de proefperiode, dan begint het gekozen abonnement en wordt het in rekening gebracht.
• Het in de app gekochte abonnement wordt verkocht en geïnd door Apple (App Store) of Google (Google Play), volgens hun voorwaarden, die naast deze voorwaarden gelden. Het wordt automatisch verlengd voor dezelfde duur, tenzij je het ten minste 24 uur vóór de vervaldatum opzegt in de instellingen van de store. De toegang blijft open tot het einde van de betaalde periode.
• Abonnementen die vóór de app via de website zijn afgesloten, blijven onderworpen aan de voorwaarden die bij het afsluiten zijn aanvaard.

5. Herroepingsrecht en terugbetaling

Als consument heb je veertien dagen vanaf het afsluiten om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen (artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek, Code de la consommation). De gratis proefperiode dekt deze termijn: opzeggen tijdens de proefperiode leidt tot geen enkele betaling. Als je vraagt dat de betaalde dienst begint vóór het einde van deze termijn, blijft herroeping mogelijk, maar kan de al verstreken periode verschuldigd zijn. Voor een aankoop in de App Store of Google Play vraag je de terugbetaling aan bij Apple (reportaproblem.apple.com) of Google, die haar toekennen volgens hun eigen regels.

6. Wat Voltena niet kan garanderen

De uitgever doet er alles aan om de dienst te laten werken, maar kan niet garanderen dat die altijd beschikbaar is of dat elke opdracht slaagt: een auto zonder netwerk of in diepe slaap, of een storing van de servers van de fabrikant, kan verhinderen dat een laadbeurt wordt gestopt of gestart. Voltena meldt het je wanneer het dat vaststelt. Je blijft verantwoordelijk voor je voertuig, het laden ervan en je elektrische installatie. Voor zover de wet het toestaat, is de uitgever niet aansprakelijk voor indirecte schade (hogere elektriciteitskosten, onvoldoende actieradius, slijtage van de batterij); niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument aan de wet ontleent.

7. Persoonsgegevens

Welke gegevens worden verwerkt, waarvoor en wat je rechten zijn, staat in het privacybeleid.

8. Intellectuele eigendom

De app, de naam, het logo en de inhoud ervan zijn eigendom van de uitgever. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. De merken van de fabrikanten worden alleen genoemd om de compatibiliteit aan te geven.

9. Einde van de dienst

Je kunt je account op elk moment verwijderen in de app (Instellingen › Mijn account verwijderen); vergeet niet ook het abonnement in de store op te zeggen. De uitgever kan een account opschorten bij misbruik of gebruik in strijd met deze voorwaarden, met name als dat de toegang van de dienst tot de servers van de fabrikant in gevaar brengt. Mocht de dienst stoppen, dan worden de abonnees minstens een maand vooraf op de hoogte gebracht.

10. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen veranderen. Belangrijke wijzigingen worden je vóór hun inwerkingtreding aangekondigd in de app of per e-mail; als je ze weigert, kun je opzeggen.

11. Geschillen

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Schrijf bij een probleem eerst naar [email protected]. Komen we er samen niet uit, dan kun je kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar (médiateur de la consommation). De aanwijzing van de consumentenbemiddelaar is lopende; de contactgegevens worden hier vermeld. Het geschil kan ook aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.